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餐飲O2O 盯上團餐新蛋糕
時間:2016-02-25 17:39:47

  隨著巨頭們對于個人外賣O2O的瓜分接近尾聲,一些餐飲O2O企業開始將目光盯上“企業消費”這塊新蛋糕。美餐網瞄準企業團建需求,推出全新的消費平臺Cheers,幫企業團建、聚餐尋找適宜場地;愛大廚上線了針對企業客戶的年會商宴服務;餓了么在客戶端打出企業就餐定制服務的廣告,悄然布局企業工作餐業務。不過有業內人士分析,互聯網環境的標準化操作中,不管是團餐這種批量交易價格的最終確定,還是用戶體驗的反饋,都難以有超越傳統模式的優勢。分享企業消費大蛋糕,需要找到讓餐企、平臺、客戶企業三方獲利的商業模式。

  瞄準“企業消費”掘金

  C端市場巨頭格局已然形成,B端市場也戰火漸起。事實上,企業消費在餐飲業是一個存量市場,用戶付費能力非常強勁。不管網絡訂餐平臺是否存在,企業每年都會有一定的支出預算。關鍵是看誰能夠為企業提供一個優化、有效率的解決方案。

  美餐是較早做企業團餐的平臺,主要是常規早、中、晚工作餐,公司年會以及新上線的Cheers針對企業小微團建業務。美餐相關工作人員介紹說,目前Cheers平臺微信服務號已經上線,界面上介紹商戶特色及適合團建聚會的人數以及大概的人均價格。目前已經接入了數十家商戶,后續會推出獨立App,并且拓展上線更多的商戶,覆蓋吃喝玩樂的消費類型。

  愛大廚的年會商宴業務也是針對企業的,目前平臺已經上線的有年會自助餐和年會茶歇,有一定的起訂人數要求,例如49元/人的年會茶歇要求30人起訂,提供的點心有曲奇、蛋糕和水果拼盤等,費用中包括食材和廚師服務費,自助餐設備也由服務團隊免費提供,有特殊需求也可聯系客服溝通。

  餓了么在其客戶端也推出了公司工作餐定制的廣告,餓了么相關工作人員也介紹,目前餓了么團餐內容主要包括早餐、午餐、下午茶、晚餐、大型活動用餐,企業客戶類型主要為互聯網、教育培訓、金融理財。餓了么有專人與預訂團餐企業行政人員對接,可以及時溝通餐標、品類等問題。

  延伸既有業務資源

  “目前涉足企業消費的平臺多是原先已經有較大的用戶群體,也集聚了不少的供應資源,有一定的集聚能力,因此在開拓新用戶的時候邊際成本比較低。”北京商業經濟學會秘書長賴陽分析。平臺的作用是整合對接資源,初步的資源整合達到一定的規模,有一定的客戶積累后,再向其他相關領域滲透就非常輕松了。在此基礎上,可以不斷開拓新業務、向細分市場滲透,變成服務更多、更深、更廣的平臺。

  事實上,此前愛大廚做私廚,已經積累了一定的廚師資源和用戶資源,后續的年會商宴業務,實際上是其廚師資源的另一個出口,針對的用戶既有重合也是推廣觸角。餓了么作為外賣平臺,本身用戶群體就非常大,開拓新業務可以帶來用戶增量,而增量的邊際成本趨近于零。而美餐作為面向企業用戶的訂餐和綜合消費平臺,創辦四年多來,也積累了數千家優質客戶,合作商戶有數萬家,不僅了解企業的需求,也具備為企業客戶提供良好服務的能力。

  “平臺的價值在于,對于對接的雙方來說,通過平臺對接是成本最低、效率最高的方式,搜尋信息成本也是一種交易成本,而平臺的存在則使得這種交易成本趨近于零!辟囮柋硎尽4蟛糠殖墒斓牟惋婳2O都在此前2C的服務中與供應商合作運行得比較流暢,不少2C的供應商本身就可做2B的業務,同時這也為平臺與2B的供應商提供了成熟的合作模式,平臺只需要增加資源輸出獲得收益的模式,對雙方擴大市場份額肯定都是有益的。

  附加值競爭取代燒錢

  企業消費固然前景可觀,但隨著進入者逐漸增加,互聯網平臺間的競爭在所難免。而互聯網企業慣見的搶市場方式就是燒錢打補貼戰。想要避免價格戰重演,關鍵在于找到保障各方利益的商業模式。

  中國食品產業評論員朱丹蓬認為,在企業消費領域,價格戰也將會是下一個焦點。競爭壓力之下,供應商不一定太多地將差異體現在價格數字上,而附加值方面的差異可能更為突出。

  針對互聯網平臺的標準化操作對于用戶議價能力的削弱,以及平臺方難以避免供應方同客戶直接對接等質疑,業內專家表示,在互聯網透明的交易環境中,這些反而不大可能成為平臺未來面臨的挑戰。

  盡管傳統的面對面議價方式具有一定的靈活性,但在決定合作方的選擇上存在隱藏的利益回報風險。此外,企業客戶也無法全面掌握行業水平,會帶來價格的不透明,其所獲得的交易價格未必是最高性價比的;ヂ摼W環境透明的競爭帶來邊際成本最低,對消費者來說,反而容易進行性價比更高的采購。

  供應商企業繞開平臺直接與企業消費者對接,這也是不少平臺面臨的尷尬之一。但平臺提供的選擇不僅更豐富,對應的議價能力也更強。從供應商方面講,直接對接也需要相關的業務員維護合作業務,業務員的薪酬支出也是企業要承擔的成本之一?陀^來講,平臺的用戶反饋是對供應商餐企的一種監督,也有利于形成良性競爭環境。

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