3月24日，瑪氏公司董事會主席Victoria Mars女士出席了博鰲亞洲論壇2016年年會，并在“未來的消費”分論壇上發表了觀點：面對主力消費人群的年輕化，企業應及時關注他們的心理訴求和行為方式，積極營建與消費者之間的信任關系。作為全球最大的食品生產商之一，瑪氏公司旗下擁有包括益達、綠箭、彩虹糖、德芙、士力架、M&M’s巧克力豆、寶路、皇家寵物食品等眾多知名品牌，始終以“質量、責任、互惠、效率、自主”五大原則應對消費新趨勢。
中國年輕一代已逐漸與中上階層、富裕家庭共同構成中國新一輪的消費大軍，他們越來越看重優質體驗所帶來的愉悅感，以及從品牌精神中所得到的情感認同，這也正是“分享經濟”等新興商業模式崛起的原因�，斒瞎咀鳛槿驅櫸锸称沸袠I巨頭就在論壇上提到了“分享寵物”也是分享經濟的一種：當一方因出差、旅游等原因無法照顧寵物時，他可以征集志同道合的朋友共同照顧。瑪氏公司認為，對于年輕一代消費者，他們消費時更在乎與產品背后的品牌或企業建立的信任感，這就要求企業在保證產品質量的首要基礎上，還必須承擔起作為‘企業公民’的角色，提升自身的信譽和信任度。
消費主力群體的年輕化也影響著消費行為的變化。網購已逐漸成為中國重要的零售渠道，且正以爆炸性的增長趨勢發生在移動端�，斒瞎菊J為，傳統企業在移動互聯網時代需要密切關注市場動態，可以通過協調內外部資源來組建自己的電商部門，或與領先的互聯網公司開展合作，以搶占線上市場的先機。網購相比傳統渠道，有價廉、支付便捷、選擇廣泛等優勢，對信任度的要求也更高，希望線上市場和線下市場能緊密聯動，而不是成為彼此的壁壘。
瑪氏公司已經采取了一系列積極創新的想法和舉措，以消費者的需求和利益為首位，從而作出負責任的生產和營銷承諾：
· 瑪氏公司鄭重承諾不向12歲以下兒童進行廣告宣傳、不使用正在吃零食的12歲以下兒童的廣告形象，也不在面向13歲以下兒童群體的網站上投放廣告。這是全球第一家做出該承諾的食品公司。
· 瑪氏公司也是第一家承諾全面在巧克力、口香糖、糖果盒食品產品中加入每日推薦量指引(GDA)標簽的公司，通過讓消費者了解必要的成分和營養信息，幫助消費者明智地判斷零食攝入量。目前中國市場的產品已實現100%覆蓋。
· 瑪氏公司通過升級糖果配方實現所有產品反式脂肪含量為0%，并提供單份熱量不超過250卡、更小食用分量的巧克力和糖果產品等方式，幫助消費者在日常膳食中合理地享用這些甜食。
· 瑪氏公司已與阿里巴巴、京東和騰訊等電商平臺展開合作。除了淘寶“雙十一”等活動，瑪氏公司還充分利用電商平臺的特性，借助電商渠道拓展潛在消費者。
· 瑪氏全球第一家食品安全中心去年在北京正式落成。該機構旨在通過產學研多方合作和非競爭性信息分享推動食品安全的前瞻性研究，造福全球人類的食品安全與健康。
今年是瑪氏公司連續第四年出席博鰲亞洲論壇，該論壇致力于通過區域經濟的進一步整合，推進亞洲國家實現共同發展。今年的年會以“亞洲新未來：新活力與新愿景”為主題，在保持多樣性的同時，更注重系列化，議題設置側重創業創新話題、“互聯網+”、重大事件、宏觀經濟議題、熱點話題和政治安全議題等方面。
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