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天價海鮮”又添新成員:一條小黃魚賣兩千多塊錢
時間:2017-03-21 12:21:40 來源:消費日報

  如果要知道一條小黃魚賣兩千多塊錢您還會去吃嗎?近日,深圳市一消費者在當地一餐館用餐時遭遇“天價小黃魚”,兩條小黃魚花費將近五千元,消費者表示他事前并不知情。

  據深圳晚報報道,2月16日晚,深圳市一名李先生請朋友在深圳南山歡樂海岸購物中心的“1949華家里”餐館吃飯,點菜的時候餐館服務員說沒有菜牌,由餐館提供配菜服務,期間服務員推薦了“東海野生小黃魚”。付款時李先生才發現,這兩條小黃魚幾乎是“天價”,兩條魚價格一共花費4628元。此事件被媒體曝光后,隨即引發人們的熱議。

  網信輿情對“深圳、天價、小黃魚”進行數據監測,在監測周期中(2017.2.16—2017.3.14)共監測到數據4192條,其中新聞:1010條;論壇:566條;博客:125條;微博:1356條;平媒:32條;微信:522條;視頻:21條;長微博:176條;APP:92條;其他:292條。

  從監測數據可看,在此次事件的傳播中,由微博爆發,新聞、微信成為主要傳播渠道。微博作為網絡輿論最活躍的陣地,也是此事件爆發的主要原因。俗話說,好事不出門,壞事傳千里,消費者維權搭上了“互聯網+”的平臺,任何有違誠信的行為,都有可能處于眾目睽睽的監督之下。

  從青島“天價蝦”到哈爾濱“天價魚”再到桂林“天價娃娃魚”,這些事件才剛從人們的記憶中淡去,現在又爆出深圳“天價小黃魚”,這些鋪天蓋地的“天價”新聞大多發生在經濟較發達的旅游城市。青島、哈爾濱 、桂林、深圳,這些城市都是不少游客旅游的重要目的地。

  當初青島“天價蝦”事件迅速引發輿論關注,也讓青島當地的旅游形象嚴重受損。如今,作為世界經濟之窗的深圳也因“天價小黃魚”事件,在網絡上引起了軒然大波。中國城市聲譽管理機構勢加負責人表示:“對一個城市來說,最易觀察和體會到的東西就在服務行業之中。人們在接受服務的同時,能夠通過服務態度、服務機制、服務手段等方面所體現的服務意識、服務價值等文化內涵,體會到一個城市的素質,并由此初步形成對一個城市的印象。城市服務是城市品牌的重要組成部分。這些‘天價’事件的發生不僅會讓城市旅游形象急速下滑,也會直接影響當地旅游業的經濟發展,一座城市的美名也會因為幾個黑心商家毀于一旦。城市在建設過程中,更應該注重城市品牌聲譽管理!

  這些“天價海鮮”一波未平一波又起,雖然有關部門也做出了強力的處罰,可是就在嚴懲的背后天價事件還是屢見不鮮。

  “天價小黃魚”的出現,商家不能做到對提供的商品和服務進行明碼標價,這種行為的背后,實際上是對消費者知情權和選擇權的剝奪。在市場經濟條件下,有些商家為了掙錢不擇手段,抱著從消費者身上賺一大筆的心態去欺騙消費者,這對市場秩序和消費者以及商家自身來說都是一種災難。當然了,消費者在購買前不問價格的做法也給了商家賺錢的大好機會,在這種沒有明確餐牌、沒有明碼標價的情況下,消費者本身也沒有意識到這是一種侵權行為。

  在當今社會下,消費者對餐飲消費的理念已經趨于平民化,消費者到餐館就餐,有權知道餐費價格及標準。針對“天價小黃魚”,餐館表示正處于試營業期間,沒有正規的菜單,每天運過來的海鮮價格不同,也沒辦法提供固定的菜單。可以說,正是由于這種不正規的,混亂無序的經營模式,才導致了與消費者之間的糾紛。為了避免類似消費糾紛,商家要對產品和服務明碼標價,滿足消費者的知情權和選擇權。

  針對“天價小黃魚”事件,專注消費領域的新媒體品牌質訊負責人表示,該餐廳沒有菜牌,沒有進行菜品和服務費的價格規定,違反了《中華人民共和國價格法》和《關于商品和服務實行明碼標價的規定》的有關規定。依據《中華人民共和國價格法》第四十二條,經營者違反明碼標價規定的,責令改正,沒收違法所得,可以并處五千元以下的罰款!秲r格違法行為行政處罰規定》第十三條第(一)項的規定,經營者違反明碼標價規定,有下列行為之一的,責令改正,沒收違法所得,可以并處5000元以下的罰款:(一)不標明價格的。

  該餐館經營者在對菜品沒有進行明碼標價,同時也并未事先告知消費者會收15%的服務費,這侵犯了消費者的消費知情權,已經違反了價格法第十三條應該明碼標價的規定,《價格法》第十三條:經營者銷售、收購商品和提供服務,應當按照政府價格主管部門的規定明碼標價,注明商品的品名、產地、規格、等級、計價單位、價格或者服務的項目、收費標準等有關情況。經營者不得在標價之外加價出售商品,不得收取任何未予標明的費用。

  專注消費升級領域的新媒體品牌質訊認為,天價商品的不斷出現,對于消費者及相關監管部門來說都是一種考驗。天價事件現象頻頻出現,要避免天價,需要監督和誠信。相關部門應該針對此類事件加強市場監管這個“緊箍咒”,對于破壞市場秩序、侵害消費者根本利益的行為加大處罰力度,正面對其宣傳,讓此類商家在今后的經營中知道什么叫合法合理的經營。加大對侵犯消費者權益的商家的懲罰力度,嚴格治理,能夠真正的產生震懾力,無論是此次的天價小黃魚事件,還是類似的其他事件,讓違法經營退出消費者市場!而對消費者而言,消費者應該提高消費觀念,加強自身的維權意識,懂得如何在“被侵權”的情況下去正確的維護自身利益。

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